企业微信正式发布,「大中小」企业通吃,「开放」将成最大变量

企业微信正式发布,「大中小」企业通吃,「开放」将成最大变量

期待已久的「企业微信」终于来了。

4 月 18 日,企业微信 1.0 版正式发布,同时推出 iOS、Android、Windows、Mac 四个平台版本。在正式版中,企业微信主要提供了以下功能:

1、可以发送文字、语音、图片和文件沟通工作

2、重要信息使用回执消息,可以提示对方是否阅读

3、为会议、待办事项设置提醒,避免遗忘

4、用公费电话沟通工作,可同时多人参加

5、绑定腾讯企业邮箱,接收实时的新邮件提醒

6、公告就能将公司信息传达给所有员工;以及考勤、请假和报销功能

7、下班后,用休息一下进入工作免打扰模式

目前这些功能仅仅是企业微信的 1.0 版本。微信官方已经对外宣布,企业微信的开放能力,将是下一步的工作重点。

伴随着巨头对入口的争夺从 to C 转移到 to B 领域,腾讯需要跳出微信,直面钉钉等第三方软件的强烈冲击。

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近 90 天的时间内,对比钉钉、企业微信和微信企业号的百度指数,钉钉已经形成较大的品牌冲击力。

但是,作为平台型产品,企业微信很难将各行各业的实际使用场景深度展现,因此如何将快速下载 App 的用户,转化成活跃用户,并且让第一波愿意尝试的用户留下来,并保持活跃,成为企业微信发布后的挑战,也决定了企业微信能否成为黑马。

微信官方透露出哪些重要信息?

此前,企业微信通过「微信派」官方平台解释过企业微信产生的原因。「在非工作时间,因为同事在群里讨论工作,而被迫参与进去。一部分人乐意用碎片化时间高效工作,另一部分人认为工作和生活可以分开。」

在 2016 微信公开课的演讲中,张小龙也曾经表达过自己的焦虑。「一些数据表明用户在微信里花的时间太多了,我很担心。如果你每天在微信里面花太多时间,未必是一个好的事情。」

此前,极客公园曾针对企业微信的推出做了小范围调查。327 位读者表达了自己的立场,其中 64% 的读者选择愿意尝试使用企业微信,调查的结果发现,很重要的一个原因用户是不希望工作与生活揉杂杂一起在一起,安全性和用户体验,已经成为微信亟待解决的问题。

另一个原因是因为微信产品力的背书,让大家好奇作为独立 App 的企业微信到底能怎样提升工作效率。

紧跟企业微信正式发布,微信官方正式公布了其对用户、安全、技术等的定位,这些关键信息透露出企业微信的下一步发展方向。

1、企业微信可以适用于从几十人的中小型企业到上万人的大型企业。以及那些需要紧密联系的组织结构也适用。

企业微信首次明确了自己的目标用户群,技术薄弱的中小企业和有一定技术实力的大型企业都是其目标客户,包括紧密型组织。

明确的用户群决定了微信平台未来承载的企业级用户数量。另外,微信官方也正式表达与此前「微信企业号」更偏重大型企业用户不同,企业微信可以为更多中小企业使用。

2、关于「休息一下」功能,我们想的就是生命的 1/3 都在工作,所以为什么不能让体验更好一点,工作更愉悦一点?!

「休息一下」功能是目前市面上绝大多数协同软件所没有的功能。

企业协作软件的底层产品理念有两大方向,一类从老板角度出发,强调管理,如钉钉等。一类从员工角度出发,强调自驱动,如 Teambition 等。看得出企业微信的产品设计更站在员工角度,注重人性化设计。

熟信创始人曾军认为:「微信也出企业版了。这些企业版应用,表面上看老板是关键决策人,老板一声令下,谁敢不从,其实员工才是关键用户。很多细节看得出来,钉钉是以老板为中心的,企业版微信则是以员工为中心。」

3、腾讯 CEO 马化腾此前说:「企业市场其实是一件慢工出细活的事」。既然我们希望「让每个企业都有自己的微信」,这一定是一个长期投入的过程,我们有十年磨一剑的耐心。

看得出,企业微信并没有直面回答免费策略或赢利模式,但肯定了其正式进军企业级。

4、继承微信经验,对信息传输加密,数据存储加密等。还针对企业应用的特点,强化所有企业数据操作等的安全审计能力,把企业的数据安全,防止数据泄漏等作为重中之重。

企业微信除了具备微信已有的安全能力,还注重企业操作记录等安全设置。

5、延展企业微信的「开放」能力,这将是下阶段的工作重点。

大多数平台型的企业级产品很难满足深度垂直功能,企业微信已经很明确的提出了自己「开放」策略。未来,在开放的基础上,微信企业号、企业号第三方应用平台和企业微信将产生协同效应。

企业微信正在试图解决这些焦虑,让微信用户更好的隔离工作和生活,成为企业微信产品的出发点。

与钉钉、微信企业号的区别

1、与钉钉的区别

企业微信一直被视为与阿里巴巴钉钉的正面较量。在双方的功能中,IM 交流、免费会议电话和消息到达提醒上,这三个功能企业微信和钉钉都能实现。

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左上,为企业微信界面,发送回执消息,就可以收到提醒。右上为企业微信电话页面。左下,为通过钉钉发送已读未读消息。右下为钉钉电话页面。

不同在于:第一,企业微信有「休息一下」的设置,员工可以选择在休息时不接收信息,隔离工作。其次,与钉钉等其他 App 相比,企业微信设计相对简单,沿用了微信的基本功能,用户在半小时内可以自学完成软件操作。高速波云办公高管高波,形容企业号容易上手的感觉:「这就是企业微信吗?玩了几分钟,通关!」

第三,可以借助微信企业号的优势。目前微信企业号用户可以直接申请成为企业微信用户。

2、与微信企业号区别

企业微信和微信企业号是 2 个完全不同的应用。

企业微信是微信团队出品的一个单独 APP。因为很多企业出于安全、私密,区隔生活的考虑,不想用微信里面的企业号。但这些企业还想在内部进行微信沟通,因此企业微信就是一个简化版,用于企业交流的「内部微信」。

后者是微信推出的一款企业号,就像服务号、订阅号一样。它的产品形式体现在每个人的微信信息流中。

企业微信提供给企业使用的一款独立的 IM 即时通讯 App。微信企业号是依托于微信大生态,建立在微信整体架构和关系链上。

企业微信更注重企业内部的交流和沟通。微信企业号更注重于连接企业内部员工、上下游供应链和内部应用,它最独特的优势是每一家企业的外部客户都在微信 6 亿活跃用户中,可以帮企业和自己的用户联系起来。

目前,企业微信和微信企业号可以互通:企业微信可以自动导入微信企业号的通讯录,企业微信的人数上限与微信企业号同步。

企业微信可能面临怎样的挑战?

1、企业微信、微信和微信企业号之间到底将形成怎样的关联?

在企业微信正式发布后,一个有意思的话题被提了出来:如果要发消息给我老板,我是应该用微信呢,还是企业微信呢?什么时候通过企业微信,什么时候用目前的微信?

微信、企业微信和微信企业号的同时存在也给用户带来一丝困惑。这三者之间到底有怎样的联系和区别,企业员工应该如何选择。对于企业微信来说,能与微信企业号产生多大的协同作用,将是用户关心的重点。

在具体功能上,企业微信和微信企业号未来会如何衔接?企业如何选择或同时利用好这两个工具?在功能上,如何将微信企业号里的功能更平滑转移到企业微信里?

2、开放。

「开放」能力是企业微信下一个阶段的工作重点。

在企业微信发布后,北京航信佳禾科技有限公司创始人龙开聪认为:「当初不少企业和微信企业号做了对接,开发了应用,这次不知道企业微信号对这些周边企业有什么影响。」

BAT 真正的开放诚意是市场上第三方软件公司关注的焦点,「to B 业务是继 to C 泡沫之后的一个热点,BAT 并不想错过。但是各行各业不尽相同,巨头也需要一帮做开发的企业进驻到平台上,关键是如何取得第三方企业的意愿。」

企业微信最终会是一个开放式还是封闭式的 App,成为用户和第三方应用厂商关注的焦点。如何平衡平台入口和深度垂直功能,成为企业微信的下一个挑战。

3、突破 to B 基因。

因为此前企业 QQ、企业飞信的市场表现都稍显逊色,一位企业级人士表达自己的担忧,「我不认为企业微信会成功,就像企业 QQ 一样,充其量最终只会不温不火。」

腾讯如何吸取经验,让企业微信有所突破不重蹈覆辙,真正获得更多活跃用户,决定了腾讯能否在企业级协作软件里能否分得一杯羹。

不过另一位企业级独立评论人「老醋花生米」的持相反观点,「微信与钉钉在抢入口,这是作生态的思维,把专业化的功能交给合作伙伴,未来真不好说。」

悄然发布下的冲击力

那么,企业微信的推出将带来怎样的冲击力?

在企业级里混迹多年的「老邓」认为:「企业微信的推出,对于传统 OA 来说意味着「终结」,对于钉钉来说则意味着噩耗。」

明源软件王一鸣也总结了自己对这次企业微信发布的看法,他认为企业微信的发布不仅会波及 OA 厂商,还会牵扯到 CRM 领域的企业。

「企业信息化的未来=微信\钉钉+专业 ERP 厂商。OA 和 CRM 类的软件要「去库存」了。企业微信除了具有类似微信的聊天功能,还集成了公费电话和邮件功能,在 OA 功能方面,结合了公告、考勤、请假、报销,用户在手机上就能完成办公需求。」

更多行业观点则聚焦在企业微信与钉钉的 PK 上。一位 SCRM 软件的创始人打趣到:「不用电梯广告、不用撕逼,悄悄发布,依然刷爆朋友圈,钉钉压力山大呀。」而实际上,在本月 26 号,也就是下周二,钉钉也将公布自己的最新策略。钉钉和微信在企业级入口上的竞争进一步白热化。

老醋花生米认为:除了 IM、信息发布、企业网盘和免费电话这类基础功能,一些杀手锏功能将最终决定企业微信的地位。包括:整合腾讯邮件、融入不同企业的工作流以及文档协同处理。


以下为企业微信团队对极客公园的书面回复:

极客公园:目前有一个有意思的话题,我要发消息给我老板,我是应该用微信呢,还是企业微信呢?什么时候通过企业微信,什么时候用目前的微信?

企业微信:企业微信和微信企业号它们都是微信推出的面向企业级市场的产品。不同的是,企业微信是独立于微信的,专门提供给企业使用的 IM 产品,是一个独立 APP;而微信企业号是依托微信的大生态,建立在微信整体架构和关系链之上的,为企业/组织服务的连接平台。

微信的理念一直是连接一切,所以在企业市场,我们提供了两种不同的元器件,企业可以根据自己的需求进行选择和组合。如果想在微信的平台上搭建自己的应用,可以采用微信企业号;如果想在微信之外搭建一个完全属于自己的类微信平台,那么企业微信可能更合适。实际上,我们把选择权给了企业自己。

极客公园:微信官方回答「无论几十人的小微企业,还是几万人的大型组织机构都能支持。」目前企业微信和微信企业号的用户定位分别是什么?

企业微信:两个都是微信在企业端的布局,企业号更注重链接上下游和松散型组织,企业微信更注重链接员工与员工,员工与办公应用。目前企业号用户可以直接注册企业微信同步企业号的组织架构,同时共用企业认证体系,以后还会有更加紧密的结合。

极客公园:这次发布,企业微信特别强调了在信息安全和保密上的技术,您能用形象的语言解释下企业微信能够保障到的安全级别?

企业微信企业微信设计之初,就考虑了企业用户在信息安全上的要求,继承了微信多年建设的安全体系,并在其基础上针对企业应用增加了更多要求。包括 1)网络隔离:通过网络访问控制,完全隔离个人数据服务器与其他业务服务器;2)数据加密:数据进行非对称算法加密,密钥分别保管;3)运维审计:所有对敏感数据的操作均有合法性校验;4)入侵告警:所有服务器都有入侵检测系统。

极客公园:这次发布也提到了企业微信的开放能力是下一个阶段的工作重点。这种「开放」具体指什么?

企业微信:开放主要是指 API 接口的开放。

极客公园:企业微信和微信企业号未来会如何衔接?企业如何选择或者同时利用好这两个工具?

企业微信:微信企业号与企业微信是两个兄弟产品,它们共同面向企业市场。微信的理念一直是连接一切,所以在企业市场,我们供了两种不同的元器件,企业可以根据自己的需求进行选择和组合。如果想在微信的平台上搭建自己的应用,可以采用微信企业号;如果想在微信之外搭建一个完全属于自己的类微信平台,那么企业微信可能更合适。实际上,我们把选择权给了企业自己。

目前企业微信与微信企业号已经有部分合作,例如企业号的用户能一键注册企业微信,组织架构能同步过来。此外,支持会话互通,当成员未安装企业微信 APP 时,企业微信将消息推送到企业号中,方便同事间沟通。后续仍会尝试更深入有效的合作。

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